Apotheken & E-Commerce · Österreich
Getrennte Domains für Website und Shop, fehlende Warnhinweise, Produkte, die kein Kunde findet, kein Draht zwischen Offizin und Online. Wir bauen für Apotheken einen durchgängigen Auftritt - rechtssicher, auffindbar und mit dem lokalen Geschäft verbunden.
+43 681 103 56 400 Sie sprechen direkt mit Irena oder Ronny - kein Callcenter, keine Warteschleife.
Das eigentliche Problem
Die typische Konstellation: Die Info-Website liegt auf einer Domain, der Shop auf einer anderen. Statt sich zu ergänzen, bettelt jede Präsenz einzeln um Aufmerksamkeit - und Google verteilt die Relevanz auf zwei schwache statt eine starke Domain.
Hier liegen die Infos, die Google und Kunden suchen - aber kein Weg zum Kauf.
Getrennt, schlecht verlinkt, ohne den Vertrauens- und SEO-Schub der Hauptseite.
Information, Shop und lokale Offizin zahlen aufeinander ein - technisch, inhaltlich und im Marketing. Eine starke Domain, ein roter Faden, ein Kunde, der vom Ratgeber direkt zum Produkt und in die Apotheke findet.
Kennen Sie das?
Wir sehen bei Apotheken-Auftritten immer wieder dieselben Baustellen. Einzeln klingen sie klein - zusammen kosten sie Sichtbarkeit, Vertrauen und Umsatz.
Pflicht-Warnhinweise bei Arzneimitteln fehlen oder sind unvollständig - ein klassischer Abmahngrund.
Der Grundpreis fehlt oder nutzt die falsche Bezugsgröße: handelsüblich sind 1 Liter oder 1 Kilogramm, bei kosmetischen Mitteln dagegen 100 ml. Pflicht - und häufig abgemahnt.
Ohne saubere Kennzeichnung landet Ware im Warenkorb, die gar nicht versendet werden darf - und Kunden wissen nicht, was sie erwartet.
Kunden suchen nach ihrer Beschwerde - Halsschmerzen, Sonnenbrand, Reiseübelkeit - nicht nach dem Wirkstoff. Texte und Suche müssen das abbilden.
Es fehlen saubere Kategorieseiten wie Cremes, Wundbehandlung oder Reisevorsorge - die Basis für Orientierung und SEO.
Die meisten Kunden kommen wegen eines Rezepts und gehen wieder. Was Sie sonst noch führen, sieht online kaum jemand.
Online reservieren, in der Apotheke abholen - die naheliegendste Brücke zwischen Shop und Offizin wird kaum angeboten.
Ohne Einbindung und regelmässigen Austausch mit dem Apotheken-Team verpufft der beste Shop im Alltag.
Was dabei herauskommt
Wir haben eine Apotheke mit eigener Produktlinie auf Shopify betreut - von der Sortimentsstruktur bis zur Lagerstandspflege. Das ist dabei herausgekommen.
Zahlen, Daten, Vorteile
Viele Apotheken unterschätzen, was online alles möglich ist - weit über den reinen Verkauf hinaus. Hier der direkte Vergleich, Zeile für Zeile.
| Was Ihre Apotheke gewinnt | Ohne (passende) Website | Mit Website & Shop von SHOMUGO |
|---|---|---|
| Reservierung für Dienstleistungen z. B. Blutzuckermessung, Beratungstermine |
✗ Nur telefonisch - oft besetzt | ✓ Online-Reservierungsformular, rund um die Uhr |
| Bereitschafts- & Notdienst Wer hat gerade offen? |
✗ Kunde sucht woanders | ✓ Dienst-Anzeige inkl. Routenplaner |
| Newsletter Neue & saisonale Produkte |
✗ Kein direkter Draht zum Kunden | ✓ Regelmäßig direkt ins Postfach - ohne Algorithmus |
| Eigenmarken-Promotion Viele Apotheken haben eigene Marken |
✗ Bleibt im Regal unsichtbar | ✓ Eigene Marken-Seite, online sichtbar & auffindbar |
| Beratung & Workshops z. B. „Richtige Hautpflege ab 40“ |
✗ Nur, wer zufällig vorbeikommt | ✓ Online-Anmeldung, Ratgeber-Inhalte, mehr Reichweite |
| Regionale Kooperationen Gasthäuser, Gemeinde, Betriebe |
✗ Kaum sichtbar, kaum vernetzt | ✓ Gemeinsame Aktionen & Cross-Promotion online |
| Click & Collect Freiverkäufliche Ware online sichern |
✗ Anstehen, warten, oft vergriffen | ✓ Online reservieren, in der Offizin abholen |
| Lagerstand & Artikelpflege Wer tippt die Daten? |
✗ Doppelte Pflege von Hand | ✓ Warenwirtschaft bleibt führend, Shop zieht die Daten |
| Infos für spezielle Zielgruppen Allergiker, Schwangere, Pflege |
✗ Nur auf Nachfrage am Tresen | ✓ Strukturierte Infoseiten - hilfreich & gut für SEO |
Neue Produkte, saisonale Themen wie Grippe- oder Allergiezeit, Eigenmarken-Aktionen - ein Newsletter bringt Ihre Botschaft direkt ins Postfach, ohne Umweg über Social-Media-Algorithmen. Wir richten ihn ein, gestalten ihn und begleiten ihn laufend. Mehr zum Newsletter →
Wo Apotheken wirklich glänzen können
Der grösste Vorteil einer Apotheke gegenüber reinen Versandhändlern ist das lokale Geschäft. Genau das spielen wir aus: Schaufenster, Bildschirm und Regal werden zur Verlängerung des Shops - und umgekehrt.
Aktuelle Bundles und Saison-Themen laufen auf dem Bildschirm in der Offizin und im Schaufenster. Der Kunde scannt den QR-Code - und kauft direkt hier oder online. „Jetzt hier in der Apotheke kaufen oder online mit QR-Code.“
Grippezeit, Allergiezeit, Reisesaison - wir bereiten Kategorien, Bundles und Aktionen rechtzeitig vor, online wie vor Ort. So ist die Apotheke im richtigen Moment sichtbar.
Sehr gefragt, ideal als fertiges Set - online buchbar, in der Apotheke abholbar oder beraten.
Klar geschnürtes Paket für Haushalt, Auto oder Betrieb - höherer Warenkorb, klarer Nutzen.
Rechtzeitig vorbereitete Themenwelten mit passenden Produkten - genau dann, wenn danach gesucht wird.
Was wir für Ihre Apotheke tun
Viele Apotheken geraten an Agenturen, die den Website-Aufbau selbst nicht beherrschen - und schon gar nicht die Besonderheiten einer Apotheke. Wir arbeiten anders: strukturiert, rechtssicher und mit Blick auf das gesamte System aus Website, Shop und Offizin.
Ein durchgängiger Auftritt statt zwei konkurrierender Domains - Information, Kauf und Abholung an einem Ort, auf jedem Gerät.
Warnhinweise, Grundpreise, Rezeptpflicht-Kennzeichnung, Versandhandelslogo und die Trennung versandfähiger Ware - strukturiert und bei jedem Produkt korrekt.
Artikeldaten und Lagerstand aus Ihrem System statt doppelter Handpflege - per Schnittstelle oder geplantem CSV-Abgleich. Wie das geht →
Kategorieseiten, beschwerdebasierte Texte und SEO, damit Kunden das Produkt über ihr Problem finden - und KI-Assistenten Ihre Apotheke zitieren.
Reiseapotheke, Erste-Hilfe-Sets, Geschenk- und Entspannungssets - mit einheitlichen Produktfotos, die Vertrauen schaffen. Mehr zu Produktfotos →
Online reservieren, in der Apotheke abholen - plus Schaufenster, Bildschirm und QR-Code, die alles verbinden. Wie das aussieht →
Website, Shop und lokales Geschäft werden gemeinsam beworben - Newsletter, Social Media und Aktionen aus einem Guss.
Wir binden Ihr Team ein und begleiten laufend - damit online und Offizin im Alltag zusammenspielen. Mehr zum Team-Briefing →
Sie wollen zuerst wissen, wo Ihr bestehender Auftritt steht? Der Shop-Check liefert einen schriftlichen Befund, priorisiert nach Umsatzhebel. Zum Shop-Check →
Tiefer einsteigen
Jedes davon haben wir ausführlich aufgeschrieben - mit dem, was in einer Apotheke wirklich zu beachten ist, nicht mit Agentur-Allgemeinplätzen.
Ihre direkten Ansprechpartner
Apothekerinnen und Apotheker sind hoch ausgebildet - und erleben oft, dass Dienstleister ihr Geschäft nicht wirklich verstehen. Diese Sorge nehmen wir ernst. Wir kommen nicht mit fertigen Schablonen, sondern hören zu, lernen Ihre Abläufe kennen und arbeiten auf Ihrem Niveau. Aus der Praxis wissen wir, wie viel Unterschied es macht, wenn eine Agentur nicht nur Technik liefert, sondern Ihr Team und Ihre Prozesse mitdenkt, optimiert und ergänzt.
„Ich betreue Sie persönlich für Ihren Online-Apotheken-Auftritt. Meine Stärken: SEO, Google- & Meta-Ads, Analytics und Coaching. Ich sorge dafür, dass Ihr Shop gefunden wird - und dass jeder Werbe-Euro nachvollziehbar arbeitet.“
Irena, CEO von SHOMUGO und direkte Ansprechpartnerin
„Ich bin primär zuständig für Projektkoordination und Technik - spezialisiert auf WooCommerce, Shopify, Custom-Entwicklung und Rechtssicherheit. Ich sorge dafür, dass Ihr Shop technisch sauber läuft, vom Plugin bis zum Checkout. Und ich unterstütze Sie als Führungskraft dabei, Ihr Team top zu informieren und den kollegialen Austausch im Team zu stärken.“
Ronny, CTO von SHOMUGO und direkter Ansprechpartner
Häufige Fragen
Ganz ehrlich beantwortet - damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen (und worauf nicht).
Wir setzen uns zusammen und hören Ihnen zu: Was möchten Sie erreichen, was ändern, wofür stehen Sie? Was bereitet Sorgen, worauf sind Sie stolz, wo wünschen Sie sich mehr Ergebnisse? Das nehmen wir alles mit, erarbeiten eine Strategie und setzen uns wieder zusammen, um auf einen Weg zu kommen, der für Sie stimmig ist - nicht der, der für uns passt. Wir sagen ehrlich und direkt, was Sinn ergibt und was nicht.
Der Fernabsatz ist in Österreich öffentlichen Apotheken vorbehalten und auf rezeptfreie Arzneimittel beschränkt. Dafür ist eine Meldung beim BASG nötig, die Apotheke wird in das öffentliche Versandhandelsregister eingetragen und muss das EU-Sicherheitslogo mit Rückverlinkung einbinden. Rezeptpflichtige Arzneimittel dürfen nicht versendet werden. Freiverkäufliche Ware wie Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Pflegeprodukte ist davon nicht betroffen. Wir bauen den Shop so, dass diese Trennung technisch sauber abgebildet ist, und stimmen die Ausgestaltung mit Ihnen und Ihrer Kammer ab.
Nein, das ist ausdrücklich das Ziel. Wie die Anbindung aussieht, hängt vom Quellsystem ab. Viele Apotheken-Warenwirtschaften bieten einen Export oder eine Schnittstelle; Shopify und WooCommerce lassen sich darüber automatisiert befüllen. Wo es keine Schnittstelle gibt, richten wir einen geplanten CSV-Import ein. In jedem Fall bleibt Ihre Warenwirtschaft das führende System - der Shop zieht die Daten, nicht umgekehrt. Mehr dazu →
Grundsätzlich ja. Sollte Ihre Website auf einem System aufgebaut sein, das wir nicht oder nicht mehr betreuen, finden wir gemeinsam eine Lösung - entweder arbeiten wir uns ein oder wir zeigen einen sinnvollen Umstieg auf. Sie sitzen deswegen nie fest.
Das wollen wir ausdrücklich vermeiden. Alle Änderungen werden sorgfältig mit Ihnen abgesprochen. Unser Ziel ist es, mehr aus Website und Shop herauszuholen und gleichzeitig Prozesse zu optimieren - also weniger Arbeit zu verursachen, nicht mehr. Klingt paradox, ist aber möglich.
Bei freiverkäuflicher Ware sind das zunächst normale Kundendaten. Trotzdem lohnt der zweite Blick: Eine Bestellhistorie mit Blutzucker-Teststreifen, Schwangerschaftstests oder Inkontinenzprodukten lässt Rückschlüsse auf die Gesundheit zu und fällt damit unter die besonderen Kategorien der DSGVO. Praktisch heißt das kein Drama, sondern Sorgfalt: klare Zugriffsrechte, definierte Löschfristen, keine Gesundheitsdaten in Newsletter-Segmenten und ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit jedem Dienstleister. Das setzen wir beim Aufbau gleich richtig auf.
Das hängt vom Umfang und den Meilensteinen ab, die wir gemeinsam erarbeiten. In der Regel beginnt eine Betreuung mit drei Monaten - das ist genug Zeit, um alles zu analysieren und Änderungen sauber vorzubereiten.
Nein. Wir erarbeiten alles so, dass Sie mit uns weiterarbeiten können, wenn Sie das möchten - oder wir schulen Sie, damit Sie es selbst können, oder wir bereiten es so auf, dass Sie es an Ihre bestehende Betreuung übergeben können. Sie behalten immer die Kontrolle.
Das hängt vom Umfang ab. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihre Situation an und legen einen klaren, transparenten Rahmen fest - keine versteckten Kosten, keine Knebelverträge. Sie entscheiden, welche Schritte Sinn ergeben.
Ja. Warnhinweise, korrekte Grundpreise, die Kennzeichnung der Rezeptpflicht, die Trennung von versandfähiger und nicht versandfähiger Ware sowie das Versandhandelslogo gehören für uns zum Standard - wir setzen sie strukturiert auf, damit sie bei jedem Produkt korrekt sind. Für verbindliche Rechtstexte arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen. Mehr zu Online-Shop & Recht →
Ob neue Website, Shop-Aufbau oder das Zusammenführen bestehender Auftritte - wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist. Kein Verkaufsdruck, kein Fachchinesisch.
Sie sprechen direkt mit Irena oder Ronny - kein Callcenter, keine Warteschleife.
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