Apotheken-Cluster · Click & Collect
Dabei führen Sie hunderte Produkte, die frei verkäuflich sind - Pflege, Nahrungsergänzung, Babybedarf, Verbandmaterial, Tees. In der Offizin stehen sie im Regal. Online sieht sie kaum jemand. Click & Collect ist die einfachste Brücke: online reservieren, bei Ihnen abholen.
+43 681 103 56 400 Sie sprechen direkt mit Irena oder Ronny.
Bei Click & Collect endet der Vorgang in Ihrer Offizin - mit Ihrem Personal davor. Deshalb ist es für die meisten Apotheken der deutlich einfachere Einstieg als der Versand. Und der Kunde steht wieder bei Ihnen im Geschäft.
Das eigentliche Potenzial
Die Apotheke wird als Ort für Rezepte wahrgenommen - nicht als Ort, an dem man ein Geschenkset, eine Reiseausstattung oder die richtige Pflege bekommt. Diese Wahrnehmung ändert sich erst, wenn das Sortiment sichtbar wird.
Wer nicht zufällig am Regal vorbeigeht, erfährt nie, dass Sie das führen. Wer online sucht, landet bei einem Versender oder im Drogeriemarkt.
Das Produkt ist online auffindbar, der Kunde sichert es sich und kommt zu Ihnen - wo Ihr Team beraten und ergänzen kann. Aus einem Artikel wird ein Gespräch.
Was besonders gut funktioniert
Ein einzelnes Produkt konkurriert mit dem Preis. Ein durchdachtes Set konkurriert mit nichts - es löst einen Anlass. Und genau das kann eine Apotheke besser als jeder Versender, weil dahinter echte Fachkenntnis steht.
Nach Reiseziel und Reiseart zusammengestellt - Fernreise, Autofahrt mit Kindern, Wanderurlaub. Der Klassiker mit der höchsten Nachfrage.
Für Haushalt, Auto oder Betrieb. Klar geschnürt, wiederkehrender Bedarf, höherer Warenkorb.
Pflege, Wellness oder Eigenmarke als fertige Box. Ein Sortiment, an das bei einer Apotheke kaum jemand denkt - genau deshalb funktioniert es.
Tee, Nahrungsergänzung, Badezusatz und ein kurzer Ratgeber dazu. Ein Anlass, kein Einzelprodukt.
Nach Situation zusammengestellt: nach Krankheit, bei Sport, in der Schwangerschaft. Mit Beratung als Mehrwert.
Erkältungszeit, Allergiezeit, Sonnenschutz. Rechtzeitig vorbereitet, dann sichtbar, wenn danach gesucht wird.
So läuft es
Click & Collect scheitert nie an der Technik, sondern immer am Prozess. Deshalb definieren wir ihn vorher, statt ihn im Tagesgeschäft entstehen zu lassen.
Online sichern oder direkt bezahlen - je nachdem, was zu Ihrem Sortiment und Ihrer Kasse passt.
Eine Benachrichtigung an eine definierte Adresse oder ein Gerät in der Offizin. Nicht fünf Kanäle, sondern einer.
Ein fester Platz für Abholungen, eine klare Beschriftung, eine vereinbarte Reservierungsdauer.
Kurzes Gespräch, Beratung wenn gewünscht, passende Ergänzung. Der Moment, in dem sich Click & Collect wirklich rechnet.
Was es dazu braucht
Nichts ärgert mehr als eine Reservierung auf einen Artikel, den es nicht mehr gibt. Wenn Ihre Warenwirtschaft Bestände meldet, löst sich das von selbst. Zur Warenwirtschaft-Anbindung →
Freiverkäufliche Ware ist reservierbar, Arzneimittel nicht. Diese Trennung muss im Shop technisch abgebildet sein, damit sie im Alltag nicht von Hand kontrolliert werden muss.
Wer online reserviert, kann nicht fragen. Der Text muss die Beratung vorwegnehmen - Anwendungsgebiet, Anwendung, worauf zu achten ist. Zu den Produkttexten →
Tiefer einsteigen
Jedes davon haben wir ausführlich aufgeschrieben - mit dem, was in einer Apotheke wirklich zu beachten ist, nicht mit Agentur-Allgemeinplätzen.
Sagen Sie uns, was bei Ihnen im Regal steht und kaum jemand kennt. Wir zeigen Ihnen, welche Sets sich daraus bauen lassen und wie der Abholprozess aussieht, ohne Ihr Team zu belasten.
Sie sprechen direkt mit Irena oder Ronny - kein Callcenter, keine Warteschleife.
Jetzt Kontakt aufnehmen und beraten lassen Lieber erst prüfen lassen: Shop-Check