E-Commerce Agentur für Deutschland: Shops rechtssicher aufbauen & betreuen

Q: Was ist beim Onlineshop in Deutschland anders als in Österreich?

Der Umsatzsteuersatz (19% statt 20%), die Registrierungspflichten nach Verpackungsgesetz (LUCID) und ElektroG (Stiftung EAR), der Kündigungsbutton nach § 312k BGB, die wortgenaue Buttonlösung nach § 312j BGB und die 30-Tage-Bestpreisangabe der Preisangabenverordnung. Dazu kommt ein deutlich aktiveres Abmahnwesen als in Österreich.

Was der deutsche Markt zusätzlich verlangt

„Läuft doch in Österreich“ - der teuerste Satz beim Schritt nach Deutschland.

Deutschland und Österreich teilen die Sprache und den größten Teil des EU-Rechts - aber genau an den Stellen, an denen abgemahnt wird, gehen sie auseinander. Diese Punkte sehen im Shop nach nichts aus. Sie kosten trotzdem Geld, sobald jemand genauer hinschaut.

VerpackG

LUCID-Registrierung, bevor das erste Paket rausgeht

Wer verpackte Ware an Endverbraucher in Deutschland versendet, muss sich vorher im Verpackungsregister LUCID bei der Zentralen Stelle registrieren und die Verpackungen bei einem dualen System lizenzieren - unabhängig davon, ob der Versender in Deutschland oder in Österreich sitzt. Marktplätze prüfen die Registrierung und sperren Angebote ohne gültige Nummer. Die Registrierung ist personengebunden und kann nicht vom Dienstleister übernommen werden.

ElektroG

Stiftung EAR: ausländische Händler brauchen einen Bevollmächtigten

Elektro- und Elektronikgeräte - dazu zählen auch Kabel, Leuchtmittel, Geräte mit fest verbautem Akku und viele Kleinteile - müssen vor dem ersten Verkauf bei der Stiftung EAR registriert sein. Ohne Sitz in Deutschland geht das nur über einen bevollmächtigten Vertreter. Für Batterien gilt dasselbe Muster. Ein Verkauf ohne Registrierung ist ein Vertriebsverbot, nicht nur ein Formfehler.

PAngV

Jeder Rabatt braucht den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage

Seit der Novelle der Preisangabenverordnung muss bei jeder Preisermäßigung der niedrigste Gesamtpreis der vorangegangenen 30 Tage angegeben werden - nicht der UVP, nicht der zuletzt verlangte Preis. Kaum ein Shop-System macht das ohne Konfiguration korrekt, und durchgestrichene Preise sind eines der beliebtesten Abmahnziele überhaupt. Dazu kommen Grundpreise pro Kilogramm, Liter oder Meter bei allen Mengenprodukten.

§ 312j BGB

Buttonlösung: die Beschriftung ist wortgenau vorgegeben

Der Bestellbutton muss „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine ebenso eindeutige Formulierung tragen. „Jetzt kaufen“, „Bestellung abschließen“ oder ein englischer Theme-Standard reichen nicht. Unmittelbar darüber müssen Ware, Gesamtpreis, Versandkosten und Vertragslaufzeit sichtbar sein. Bei einem falsch beschrifteten Button kommt im Zweifel gar kein Vertrag zustande.

§ 312k BGB

Kündigungsbutton - eine reine DE-Pflicht ohne AT-Entsprechung

Wer Dauerschuldverhältnisse online anbietet - Abo-Boxen, Mitgliedschaften, Wartungsverträge, SaaS - braucht einen jederzeit erreichbaren Kündigungsbutton mit vorgeschriebenem Bestätigungsablauf. In Österreich gibt es diese Pflicht so nicht - entsprechend fehlt sie in fast jedem Shop, der aus Österreich heraus nach Deutschland verkauft.

19%

Steuersätze und Steuerzonen - die häufigste stille Fehlkonfiguration

19 % Regelsatz, 7 % ermäßigt für Lebensmittel, Bücher und weitere Warengruppen. Wer aus Österreich mit 20 % kalkuliert hat und nach Deutschland liefert, hat entweder falsch ausgezeichnete Preise oder eine falsch abgeführte Steuer - beides fällt oft erst in der Buchhaltung auf, dann aber rückwirkend für alle Bestellungen. Shops, die gleichzeitig nach AT, DE und CH liefern, brauchen sauber getrennte Steuerzonen.

OSS

Lieferschwelle 10.000 Euro: ab da wird im Zielland versteuert

Der EU-weite Schwellenwert für Fernverkäufe an Privatkunden liegt bei 10.000 Euro Jahresumsatz - kumuliert über alle EU-Länder, nicht pro Land. Darüber wird mit dem Steuersatz des Bestimmungslandes abgerechnet, in der Regel über den One-Stop-Shop. Technisch heißt das: Der Shop muss den Steuersatz nach Lieferadresse bestimmen, nicht nach Shop-Standort.

GPSR

Hersteller- und Verantwortlichenangaben auf jeder Produktseite

Die EU-Produktsicherheitsverordnung gilt seit Dezember 2024 europaweit - durchgesetzt wird sie vor allem in Deutschland. Name, Anschrift und Kontakt von Hersteller und verantwortlicher Person müssen auf der Produktseite stehen, bevor bestellt wird. WooCommerce löst das über zusätzliche Felder oder Plugins, Shopify über Metafields und Theme-Code - in beiden Fällen ist es Konfigurationsarbeit, kein Häkchen.

TDDDG

Cookie-Consent: das Gesetz heißt anders, geprüft wird gleich streng

Das TTDSG heißt seit 2024 TDDDG - der Kern bleibt: Ohne vorherige Einwilligung dürfen keine nicht notwendigen Cookies gesetzt und keine Drittanbieter-Skripte geladen werden. In der Praxis scheitert das selten am Banner, sondern an Tracking-Pixeln, Schriftarten und Karten-Einbindungen, die unabhängig vom Banner im Theme-Code geladen werden. Genau darauf schauen wir im Shop-Check.

UWG

Abmahnung: in Deutschland ein funktionierendes Geschäftsmodell

Wettbewerber, Verbände und Vereine können Verstöße kostenpflichtig abmahnen. Das Gesetz zur Stärkung des fairen Wettbewerbs hat den gröbsten Missbrauch eingeschränkt und die Kostenerstattung bei bestimmten Informationspflicht-Verstößen gestrichen - verschwunden ist das Thema damit nicht. Der Unterschied zu Österreich ist keine Rechtsfrage, sondern eine der Wahrscheinlichkeit: In Deutschland schaut deutlich häufiger jemand hin.

Wir sind Praktiker aus der Shop-Entwicklung und keine Rechtsanwälte - dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung. Wir setzen technisch sauber um, was rechtlich gefordert ist, und benennen im Befundbericht, wo dein Shop Lücken hat. Für verbindliche Rechtstexte arbeiten wir mit Trusted Shops und der IT-Recht Kanzlei zusammen.

💳 Zahlungsarten, die deutsche Kunden erwarten

Der deutsche Markt ist rechnungsaffin wie kaum ein anderer in Europa. Ein Checkout ohne Kauf auf Rechnung und ohne PayPal verliert Bestellungen, bevor irgendein Rechtsthema überhaupt relevant wird.

Erwartet in DE

Kauf auf Rechnung PayPal Klarna SEPA-Lastschrift Kreditkarte Apple Pay Google Pay Vorkasse

Bringt in DE nichts

EPS Überweisung

EPS ist eine rein österreichische Methode. Sie im DE-Checkout stehen zu lassen kostet nichts - zeigt deutschen Kunden aber sofort, dass der Shop nicht für sie gebaut wurde.

🔧 WooCommerce: Germanized richtig einrichten

Für WooCommerce gibt es mit Germanized ein ausgereiftes Plugin für deutsche Pflichtangaben - Grundpreise, Lieferzeiten, Checkout-Texte, Rechnungsdokumente. Installiert ist es schnell, korrekt konfiguriert ist es selten.

Germanized einrichten lassen →

Kostenlos, ohne Anmeldung

Erst selbst nachsehen, wo du stehst.

Zwei unserer kostenlosen Tools decken typische DE-Themen ab: der PPWR-Check für die kommende EU-Verpackungsverordnung und der B2B-Check für Shops, die an Geschäftskunden verkaufen.

PPWR-Check starten → B2B-Check starten →

Thema	Österreich	Deutschland
Umsatzsteuer	20% / 10%	19% / 7%
Fernabsatzrecht	FAGG	BGB (§§ 312 ff., 355 ff.)
Kündigungsbutton	keine Entsprechung	Pflicht bei Abos (§ 312k BGB)
Verpackungen	Systemteilnahme, z. B. ARA	LUCID-Registrierung + duales System
Elektrogeräte	Registrierung im EAG-Register	Stiftung EAR, ausländische Händler nur mit Bevollmächtigtem
Rabatt-Auszeichnung	Preisauszeichnungsrecht	PAngV: niedrigster Preis der letzten 30 Tage
Cookie-Recht	DSG / TKG	TDDDG (früher TTDSG)
Beliebte Zahlungsart	EPS, Kreditkarte	Kauf auf Rechnung, PayPal
Durchsetzung	eher Behörden und Kammern	aktives Abmahnwesen über Wettbewerber und Verbände

Bevor du weiterliest

Wir sitzen in Graz, nicht in Berlin. Das gehört auf den Tisch.

Es gibt genug Agenturen, die auf jeder Landingpage so tun, als hätten sie ein Büro um die Ecke. Wir haben eines - in Österreich. Was das für ein Projekt in Deutschland bedeutet, steht hier vollständig.

💻 Wie wir arbeiten

Vollständig remote: Video-Calls mit Aufzeichnung, schriftliche Befunde, dokumentierte Änderungen, direkter Draht zu Irena und Ronny statt Ticketsystem. Das ist bei uns der Normalfall - auch für österreichische Kunden. Vor-Ort-Termine in Deutschland sind nach Absprache und mit Anreiseplanung möglich.

🧾 Wie abgerechnet wird

Bei Unternehmenskunden in Deutschland stellen wir ohne ausgewiesene Umsatzsteuer aus - Reverse Charge, du versteuerst im eigenen Land. Dafür brauchen wir deine gültige USt-IdNr. Alle genannten Preise sind Nettopreise; für dich als deutschen Unternehmer sind sie damit auch der Rechnungsbetrag.

⚖️ Was wir nicht sind

Keine Rechtsanwälte und keine Steuerberatung. Wir setzen technisch korrekt um, was gefordert ist, und sagen dir, wo dein Shop Lücken hat - Rechtstexte und verbindliche Einschätzungen kommen von spezialisierten Anbietern. Registrierungen bei LUCID und EAR musst du selbst vornehmen; wir sagen dir, welche du brauchst und was danach im Shop passieren muss.

🌍 Warum die Grenzlage ein Vorteil ist

Wir bauen seit Jahren Shops, die aus Österreich nach Deutschland und in die Schweiz liefern - und deutsche Shops, die nach Österreich verkaufen. Deshalb ist der DACH-Übergang für uns kein Sonderfall, sondern Alltag: Steuerzonen, Versandregeln, unterschiedliche Pflichtangaben und zwei Rechtsräume in einer Installation. Eine reine Inlands-Agentur denkt diesen Fall oft erst mit, wenn er schon Probleme macht.

Was wir für Shops im deutschen Markt machen

Aufbau, Diagnose, Behebung, Betreuung - in dieser Reihenfolge.

Kein Angebot ohne Befund. Kein Eingriff ohne Backup. Keine Änderung ohne Doku. Das gilt für deutsche Projekte genauso wie für österreichische.

🇩🇪 DE-konformer Shop-Aufbau

WooCommerce oder Shopify, von Anfang an für Deutschland konfiguriert: Steuerzonen mit 19 % und 7 %, Buttonlösung, Grundpreise, deutsche Zahlungsarten inklusive Rechnungskauf, saubere Einbindung deiner Rechtstexte.

Mehr zum Shop-Aufbau →

🔍 Shop-Check mit DE-Fokus

Vollständige Prüfung deines bestehenden Shops: Checkout-Funnel, Ladezeit, Tracking und Consent, Pflichtangaben, PAngV-Rabattlogik, GPSR-Felder, Steuerzonen. Schriftlicher Befundbericht, priorisiert nach Umsatzhebel.

Mehr zum Shop-Check →

🛠 Shop-Fix: die Befunde abarbeiten

Umsetzung der wirksamsten Maßnahmen aus dem Befundbericht - Checkout, Consent-Konfiguration, Ladezeit, Plugin-Konflikte, Produktseiten. Klar begrenzter Umfang, alles dokumentiert.

Mehr zum Shop-Fix →

⚖️ Pflichtangaben technisch umsetzen

Grundpreise, 30-Tage-Bestpreis bei Rabatten, GPSR-Angaben auf der Produktseite, Kündigungsbutton bei Abo-Modellen, Consent ohne vorab ladende Skripte - bei WooCommerce über Germanized und Felder, bei Shopify über Metafields und Liquid.

Mehr zur Rechtssicherheit →

🌐 AT/DE/CH in einer Installation

Ein Shop, mehrere Märkte: getrennte Steuerzonen, Versandregeln und Pflichtangaben je Zielland, OSS-taugliche Konfiguration, Zahlungsarten passend zum jeweiligen Markt. Ohne zweite Installation und ohne doppelte Pflege.

WooCommerce-Betreuung →

💬 Coaching statt Abhängigkeit

Du willst selbst verstehen, was dein Shop für den deutschen Markt braucht? Einzelsessions oder ein Coaching-Paket - mit Aufzeichnung, damit das Wissen im Team bleibt und nicht bei uns.

Mehr zum Coaching →

Einstieg wählen

Erst wissen, wo du stehst. Dann entscheiden, was gebaut wird.

Öffentliche Preise, klare Leistungslisten und eine ehrliche Nicht-Liste - für deutsche Kunden zu denselben Konditionen wie für österreichische.

Der übliche Einstieg Schritt 1 · Diagnose

Shop-Check

690 € netto

Vollständige Analyse · Befundbericht · 45 Min Besprechung

Checkout-Funnel, Ladezeit, Tracking, Consent, Plugins, SEO-Basis
Pflichtangaben für den deutschen Markt geprüft
Rabattlogik nach PAngV und Grundpreise kontrolliert
Schriftlicher Befundbericht, priorisiert nach Umsatzhebel

Zahlung auf Rechnung, erst nach Lieferung des Berichts. Der Bericht gehört dir.

Shop-Check anfragen

Schritt 2 · Behebung

Shop-Fix

2.400 € netto

Shop-Check inklusive · bereits gekaufter Check wird angerechnet

Umsetzung der fünf wirksamsten Maßnahmen aus dem Bericht
Checkout, Consent, Ladezeit, Plugin-Konflikte, Produktseiten
Alle Änderungen dokumentiert - keine Blackbox
14 Tage Nachbetreuung für Rückfragen

Klar begrenzter Umfang. Was strukturell größer ist, wird ein separates Angebot.

Shop-Fix anfragen

Schritt 3 · Dranbleiben

Shop-Betreuung

ab 890 € netto / Monat

Laufend · klares Kontingent · direkter Ansprechpartner

Laufende Optimierung, kleine Fixes, Update-Überwachung
Monatlicher Kurzbericht mit Kennzahlen
Priorität bei Notfällen
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive

3 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar.

Betreuung anfragen

Du willst keinen bestehenden Shop prüfen lassen, sondern einen neuen bauen? Der Shop-Aufbau startet ab 6.900 € netto, B2B-Shops ab 12.000 € netto - Details unter Shop-Aufbau und Preise.
Alle Preise netto. Für Unternehmenskunden in Deutschland mit gültiger USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab - ohne ausgewiesene österreichische Umsatzsteuer. Bei allen anderen Konstellationen klären wir die steuerliche Behandlung vor Auftragserteilung.

Häufige Fragen aus Deutschland

Kurz und ehrlich beantwortet.

Kann eine österreichische Agentur einen deutschen Onlineshop betreuen?

Ja. Shop-Aufbau, Shop-Check und laufende Betreuung laufen vollständig remote - das ist bei uns der Normalfall, nicht die Ausnahme. Für Unternehmenskunden in Deutschland rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab, also ohne ausgewiesene Umsatzsteuer. Dafür brauchen wir deine gültige USt-IdNr.

Was ist beim Onlineshop in Deutschland anders als in Österreich?

Der Umsatzsteuersatz (19 % statt 20 %), die Registrierungspflichten nach Verpackungsgesetz (LUCID) und ElektroG (Stiftung EAR), der Kündigungsbutton nach § 312k BGB, die wortgenaue Buttonlösung und die 30-Tage-Bestpreisangabe der Preisangabenverordnung. Dazu kommt ein deutlich aktiveres Abmahnwesen.

Ich verkaufe aus Österreich nach Deutschland - was muss ich beachten?

Ab 10.000 Euro Jahresumsatz an Privatkunden in der EU wird im Bestimmungsland versteuert, üblicherweise über den One-Stop-Shop. Dazu kommen LUCID-Registrierung mit Systembeteiligung, bei Elektrogeräten eine EAR-Registrierung über einen Bevollmächtigten - und Zahlungsarten, die zum deutschen Markt passen. EPS nutzt in Deutschland niemand.

Macht ihr Rechtsberatung für den deutschen Markt?

Nein. Wir sind Praktiker aus der Shop-Entwicklung, keine Rechtsanwälte. Wir setzen technisch korrekt um, was rechtlich gefordert ist, und zeigen dir im Befundbericht, wo dein Shop Lücken hat. Für verbindliche Rechtstexte arbeiten wir mit Trusted Shops und der IT-Recht Kanzlei zusammen.

WooCommerce oder Shopify für den deutschen Markt?

Beides funktioniert. WooCommerce bringt mit Germanized ein ausgereiftes Plugin für deutsche Pflichtangaben mit. Shopify braucht für Grundpreise, GPSR-Angaben und den Kündigungsbutton Metafields und Anpassungen im Theme-Code. Wir empfehlen nach Projekt, nicht nach Provision - wir bekommen für keine der beiden Plattformen eine.

Gibt es Vor-Ort-Termine in Deutschland?

Nach Absprache und mit Anreiseplanung möglich, aber nicht der Regelfall. Der Großteil unserer Projekte läuft vollständig remote - per Video-Call, mit Aufzeichnung und schriftlicher Dokumentation. Das ändert nichts an der Qualität und spart beiden Seiten Zeit und Kosten.

Ein Shop für den deutschen Markt ist kein österreichischer Shop mit anderer Versandadresse.