Shopify Bericht – Bestellungen und Rückgaben nach Produkt

Mit diesem Report bekommst du einen klaren Überblick darüber, welche Produkte wie oft verkauft und wie häufig wieder zurückgegeben wurden. So erkennst du auf einen Blick, welche Artikel gut laufen und bei welchen Produkten du wegen hoher Retourenquote genauer hinschauen solltest.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Der Report ist nur dann wirklich aussagekräftig, wenn deine Lagerstände korrekt gepflegt und Rückgaben sauber im System erfasst sind. Wenn Artikel manuell storniert oder Rückgaben nicht vollständig dokumentiert werden, kann es zu verfälschten Zahlen kommen.

Was zeigt dir dieser Report?

Spalte / Wert	Bedeutung
quantity_ordered	Wie oft ein Produkt bestellt wurde
quantity_returned	Wie oft dieses Produkt zurückgeschickt wurde
returned_quantity_rate	Anteil der Rückgaben in Prozent (Retourenquote)

Der Report zeigt dir pro Produkt, wie viele Bestellungen und Rücksendungen es im gewählten Zeitraum gab und wie sich das im Vergleich zum vorherigen Zeitraum verändert hat.

Was kannst du daraus ableiten?

• Top-Seller erkennen: Welche Produkte bringen die meisten Bestellungen?
• Retourenproblem identifizieren: Gibt’s Produkte mit hoher Rückgabequote?
• Qualitäts- oder Erwartungsprobleme?: Eine hohe returned_quantity_rate könnte auf schlechte Produktfotos, falsche Größenangaben oder Qualitätsprobleme hinweisen.
• Marketing-Fokus anpassen: Warum viel Geld in Ads für ein Produkt stecken, das viele Rückgaben erzeugt?

Die ShopifyQL Abfrage

FROM sales
SHOW product_title, quantity_ordered, quantity_returned, returned_quantity_rate
WHERE product_title IS NOT NULL
GROUP BY product_id, product_title
WITH TOTALS
SINCE 2024-01-01
UNTIL 2025-04-13
ORDER BY product_title ASC
LIMIT 1000
VISUALIZE quantity_returned TYPE bar

Abfrage nach ProductID und Produktnamen

FROM sales
SHOW product_title, quantity_ordered, quantity_returned, returned_quantity_rate
WHERE product_title IS NOT NULL
GROUP BY product_id, product_title
WITH TOTALS
SINCE 2024-01-01
UNTIL 2025-04-13
ORDER BY product_title ASC
LIMIT 1000
VISUALIZE quantity_returned TYPE bar

Fazit

Dieser Report hilft dir, starke Performer von Problemfällen zu trennen. Produkte mit hoher Bestellzahl und niedriger Rückgabequote sind deine Helden – hier lohnt sich Upselling, Werbung oder ein Bundle-Angebot. Produkte mit vielen Rückgaben solltest du genau analysieren (z. B. mit Bewertungen oder Kundenfeedback) und eventuell optimieren oder aus dem Sortiment nehmen.

💡 Tipp: Du kannst den Report auch nach Kategorien oder Produkttypen erweitern oder dir anzeigen lassen, welcher Retourengrund bei welchen Artikeln am häufigsten vorkommt (wenn du das trackst).